# 爱喇叭（AI·LABA）平台服务条款
一、协议范围与接受
1.1 协议主体
本服务条款（以下简称"本协议"）由上海喇叭信息技术有限公司（以下简称"平台"或"我们"）与您（以下简称"用户"或"您"）共同订立。
关于产品名称与运营主体的说明：本协议所述运营主体（本协议项下"我们"）为上海喇叭信息技术有限公司，与"爱喇叭"产品品牌同属微差事集团旗下。您在华为应用市场（AppGallery）等第三方应用分发平台看到的开发者信息"微差事信息技术公司"为本平台运营主体所属微差事集团内的关联法律实体，与本协议所述"上海喇叭信息技术有限公司"为同一集团控制下的不同法律实体，共同为本平台提供产品、技术与运营支持。如您对运营主体或关联关系存在疑问，可经本平台"我的-客服与帮助"渠道与我们联系核实。
1.2 适用对象
本协议适用于所有注册、登录或使用爱喇叭 AI·LABA 平台服务的用户，包括但不限于：
- 需求方：发布任务、招募或项目的需求企业/机构/个人
- 履约者：承接任务、完成交付的个人/灵活工作者
- 运营商·代理商：承接项目、组织团队、执行交付的服务商
- 介绍人/推荐人：通过推荐获取激励的用户
- 生态伙伴：接入平台的支付、KYC、保险、数据等第三方服务商
1.3 接受方式
您在使用平台服务前，应当仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。一旦您注册、登录或使用平台服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。如您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用平台服务。
二、平台性质与服务模式
2.1 平台定位
爱喇叭 AI·LABA 是一个 AI 原生的"按结果付费"任务市场平台，通过信息技术为任务发布、供需撮合、流程管理、证据存证与结算辅助提供服务。
平台是信息中介与技术服务的提供方，不是任何任务的发包方、承包方、用工单位或雇主。
2.2 用户关系声明
- 平台不与任何履约者建立劳动、劳务或雇佣关系；履约者与需求方之间也不因使用平台而自动建立劳动关系。
- 平台交易的对象是"范围明确、可取证、可验收、可结算的业务结果"，报酬按结果任务结算，不构成工资薪金或劳动关系。
- 平台通过 AI 辅助能力（角色副驾驶、任务草稿生成、质检、摘要、推荐等）提升服务效率，但关键业务决策（价格、发布、授标、付款、验收）均由用户本人确认。
2.3 四类参与者及对应角色
| 角色 | 定义 | 核心权利与义务 |
|---|---|---|
| 需求方 | 发布任务/招募/项目的一方 | 定义交付标准、确认报价、验收结果、支付费用 |
| 履约者 | 承接并完成任务的一方 | 按标准执行任务、提交证据、获得报酬 |
| 运营商·代理商 | 承接项目、组织团队的服务商 | 投标报价、团队管理、QA、交付报告 |
| 介绍人/推荐人 | 推荐人才或项目并获取激励 | 遵守单级推荐规则、不组织多级返利 |
一人可同时拥有多种角色，角色间切换不改变本协议约束。
三、账户与注册
3.1 注册条件
- 您应当具备完全民事行为能力。
- 您提供的注册信息应当真实、准确、完整、有效。
- 企业用户需完成企业认证方可使用企业级功能。
3.2 递延验证策略
平台采用 L0→L1→L2 递延验证策略，以降低使用门槛：
| 阶段 | 级别 | 所需信息 | 可执行操作 |
|---|---|---|---|
| L0 | 登录级 | 手机号/邮箱 | 浏览任务、注册账户 |
| L1 | 任务级 | 建立匿名档案 | 承接任务、提交执行记录 |
| L2 | 实名级 | 身份证/企业营业执照 | 提现、结算、企业认证 |
3.3 账户安全
- 您应妥善保管账号、密码及验证信息。
- 因您自身原因（泄露、转借、未及时更新信息、未处理异常登录等）导致的损失由您自行承担。
- 如发现账户存在异常，应立即联系平台客服。
- 平台有权在以下情况暂停或注销账户：
- 长期 inactive（超过 12 个月无登录记录）
- 违反本协议或平台规则
- 经司法机关或行政机关依法要求
- 您主动申请注销
四、任务与交易规则
4.1 任务发布
- 需求方 应确保发布任务的描述真实、准确、完整，不得发布违法违规内容。
- 任务发布需经平台审核，审核不通过的任务不得上线。
- 任务发布时须明确：交付标准、验收标准、报酬金额、完成时限。
- 平台有权对违规任务进行删除、限流或终止发布。
4.2 任务承接
- 履约者 应在理解任务要求后承接任务，按约定标准和时限完成交付。
- 任务执行过程中应按要求提交证据（照片、录音、视频、定位签到等）。
- 证据材料应真实、有效，不得伪造或篡改。
4.3 7 步闭环流程
定义结果 → 确认报价 → 审核托管 → 招募派工 → 执行取证 → 验收结果 → 结算评价
| 步骤 | 操作方 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 定义结果 | 需求方 | 明确交付物、标准、时限 |
| 2 确认报价 | 履约者/运营商 | 接受报价或发起投标 |
| 3 审核托管 | 平台 | 任务审核通过，资金托管到位 |
| 4 招募派工 | 运营商/需求方 | 人员组织与资源调配 |
| 5 执行取证 | 履约者 | 按节点提交证据 |
| 6 验收结果 | 需求方 | 按标准验收，不通过则补救 |
| 7 结算评价 | 平台 | 验收通过后付款，沉淀信用 |
4.4 验收与结算
- 验收标准由需求方发布时定义，平台按既定标准协助核对证据与执行验收流程。
- 任务通过验收后，平台将释放托管资金给履约者/运营商。
- 任务未通过验收时，进入补救、复核或争议处理流程。
- 平台不保证任何任务必然达成特定业务结果，亦不对交付物质量作担保。
五、费用与支付
5.1 收费项目
| 项目 | 费用标准 | 说明 |
|---|---|---|
| 个人任务平台费 | ¥0 | 不抽佣，降低发布与承接门槛 |
| 交易保障服务费 | 交易金额的 2% | 持牌机构直连或分账 |
| 个人运营商认证 | ¥299/年 | 年费制 |
| 公司运营商认证 | ¥999/年 | 年费制 |
| 外部结算·单项目包 | ¥999/项目 | 按次使用任务执行 OS |
| 外部结算·基础年包 | ¥25,000/年 | 含 50 个项目 |
| 外部结算·专业年包 | ¥100,000/年 | 含 300 个项目 |
| 外部结算·企业无限 | ¥500,000/年 | 项目不限量；仅限自用 |
具体费率以平台公示为准，平台可依业务情况调整并在调整前公示。
5.2 支付方式
- 平台不经手用户资金，资金由持牌支付/分账机构完成托管、划转与结算。
- 支付渠道包括：微信支付、支付宝等持牌机构。
- 平台不收集银行卡号、支付密码等敏感金融信息。
- 提现、分账、发票开具、税务处理等由持牌机构与用户自行完成。
5.3 退款与争议
- 如因任务验收不合格产生争议，双方应首先友好协商。
- 协商不成时，平台将依据交易记录与证据材料进行裁决。
- 平台有权在争议处理期间暂停相关资金的结算。
- 平台对裁决结果不承担担保责任，最终解释权归平台所有。
六、用户行为规范
6.1 禁止行为
您不得利用平台从事以下活动：
- 发布虚假或违法违规信息（包括但不限于刷单、虚假交易、诈骗、洗钱、传销等）。
- 侵犯他人知识产权或个人信息权益。
- 发布违法不良信息（包括但不限于色情、暴力、恐怖、赌博等内容）。
- 恶意竞争行为（包括但不限于恶意刷屏、恶意评价、恶意退单等）。
- 伪造、篡改任务证据（包括但不限于照片造假、定位作弊、数据造假等）。
- 组织或参与多级返利、拉人头计酬等活动。
- 未经授权使用平台名称、商标、Logo 等进行商业宣传。
- 利用平台进行非法集资、传销或其他违法犯罪活动。
6.2 违规处理
平台有权对违规行为采取以下措施：
- 警告
- 限制功能（如限制发布、限制承接）
- 冻结结算
- 封禁账号
- 向监管部门报告
情节严重的，平台将依法配合监管机关调查。
七、推荐激励规则
7.1 单级激励原则
- 平台人才推荐激励为单级、按完成计费。
- 奖励仅归属一个有效推荐关系，并在约定结果节点（如面试、到岗、留存或项目完成）达成后结算。
- 平台从规则与系统结构上禁止多级返利、拉人头计酬。
7.2 推荐归因
- 推荐关系通过平台系统唯一归因，防止重复归因。
- 推荐人须在推荐前取得被推荐人的明确授权。
- 推荐奖励在约定结果节点完成后自动结算至推荐人账户。
八、AI 服务规则
8.1 AI 辅助声明
- 平台提供 AI 辅助能力（角色副驾驶、任务草稿生成、质检、摘要、推荐等）。
- AI 生成内容按 GB45438 等生成式内容标识要求进行标注与追溯。
- AI 输出仅供参考与辅助；价格、发布、授标、付款、验收结论等关键动作必须由人确认。
- 用户应对其本人确认后的行为负责，平台不对 AI 输出错误承担责任。
8.2 AI 责任边界
- 平台不保证 AI 输出完全准确、完整或无误。
- 用户在使用 AI 生成内容（如岗位描述、任务说明）时，应自行核实。
- AI 不保存您任务的原始内容超过必要期限。
- 平台内 Agent（如小喇叭/WorkBuddy）、授权 API、飞书机器人等第三方 AI 协作，仅授权最小工具集，写操作要求幂等、审计与人工确认。
九、知识产权
9.1 平台知识产权
- 平台及其产品、名称、商标、Logo、界面、文档、软件等知识产权归平台运营方及相关权利人所有。
- 未经许可，任何单位和个人不得擅自在相同或类似商品/服务上使用与平台相同或近似的商标、标识。
9.2 用户内容知识产权
- 用户发布的内容，其知识产权归用户或相应权利人所有。
- 用户授予平台为提供服务所必需的、有限的、可撤销的使用许可（包括但不限于展示、传播、推广等）。
- 用户应确保其发布的内容不侵犯第三方合法权益。
十、隐私与数据安全
- 平台依据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）处理个人信息。
- 平台承诺：日志与事件零 PII、数据境内存储、最小必要收集、明示同意。
- 现场证据按 100m 距离分桶脱敏；人脸、车牌等敏感信息先模糊、后可见。
以下为平台《隐私政策》全文，作为本协议第十条的详细规定，构成本协议不可分割的组成部分：
10.1 引言
爱喇叭 AI·LABA（以下简称"平台"或"我们"）尊重并保护每一位用户的隐私权。本隐私政策旨在向您清晰说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您依法享有的各项权利。
请您在使用平台服务前，仔细阅读并理解本隐私政策。一旦您使用我们的服务，即表示您同意我们按照本隐私政策收集、使用和保护您的个人信息。
10.2 我们如何收集和使用您的个人信息
注册与账户信息
为向您提供服务，我们需要收集以下信息：
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 | 是否必填 |
|---|---|---|---|
| 基础信息 | 手机号、邮箱 | 账户注册、登录验证 | 是 |
| 身份信息 | 姓名、身份证号 | KYC 实名认证（提现时） | 否（仅提现时） |
| 企业认证 | 企业名称、统一社会信用代码 | 企业用户认证 | 否（仅企业认证时） |
| 安全信息 | 登录密码、短信验证码 | 账户安全 | 是 |
递延验证策略：我们采用 L0→L1→L2 递延验证策略
- L0：登录阶段，仅需手机号/邮箱
- L1：首次任务阶段，建立匿名档案
- L2：提现阶段，完成实名/KYC 认证
任务发布与执行信息
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 任务信息 | 任务描述、交付标准、验收标准、报酬 | 任务发布与匹配 |
| 位置信息 | 任务地点（省/市/区/POI）、GPS 坐标 | 任务匹配与附近推荐 |
| 证据信息 | 照片、录音、视频、定位签到 | 任务验收与质量保证 |
| 时间信息 | 任务创建时间、执行时间、验收时间 | 任务流程管理 |
位置信息处理：
- 我们收集的位置信息精确到100米距离分桶，不记录精确 GPS 坐标
- 任务地点以省/市/区三级行政区划展示
- 执行者位置信息仅用于任务匹配，不会用于其他目的
交易与支付信息
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 支付信息 | 支付渠道（微信支付/支付宝/银行卡） | 资金托管与结算 |
| 账户信息 | 提现账户、收款信息 | 任务结算 |
| 交易记录 | 订单号、交易金额、交易时间 | 账务管理与对账 |
重要说明：
- 我们不经手用户资金，资金由持牌支付/分账机构托管
- 我们不收集银行卡号、支付密码等敏感金融信息
- 所有支付操作由微信支付、支付宝等持牌机构完成
使用行为信息
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 设备信息 | 设备型号、操作系统、设备标识符 | 服务优化与安全风控 |
| 日志信息 | IP 地址、浏览器类型、访问时间 | 服务分析与故障排查 |
| 浏览记录 | 浏览的页面、点击行为 | 用户体验优化 |
| Cookie | 会话 Cookie、偏好设置 Cookie | 服务功能与用户体验 |
日志信息处理：
- 我们的日志系统零 PII 设计，不记录个人身份信息
- IP 地址仅作模糊化处理（前3段），不记录完整 IP
- 日志保留期限不超过6个月
通信与信息
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 客服沟通 | 咨询记录、投诉建议 | 客户服务与改进 |
| 通知消息 | 系统通知、任务提醒、结算通知 | 服务交付 |
| 营销信息 | 优惠信息、活动通知 | 经您同意的营销推广 |
10.3 我们如何使用您的个人信息
核心用途
我们收集的信息将用于以下用途：
- 身份验证：注册登录、实名认证、反欺诈验证
- 任务匹配：根据您的位置、能力、时间偏好推荐任务
- 任务执行：创建任务、提交证据、执行验收
- 资金结算：托管、分账、提现、发票
- 平台运营：客服支持、投诉处理、争议解决
- 安全保障：安全审计、异常检测、风险防范
- 产品优化：功能改进、用户体验提升
- 合规履行：遵守法律法规、监管要求
特殊处理
敏感个人信息：我们仅在处理以下敏感信息时，会单独征得您的同意：
- 生物识别信息（人脸、指纹）
- 身份证号、银行卡号
- 行踪轨迹信息
- 不满十四周岁未成年人的个人信息
AI 辅助服务：平台 AI 副驾驶服务会处理您的任务描述、执行记录等信息，用于生成草稿、推荐匹配和辅助决策。AI 不保存您任务的原始内容超过必要期限。
10.4 我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
共享
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情况下，我们可能共享您的个人信息：
| 共享对象 | 共享内容 | 共享目的 |
|---|---|---|
| 需求方 ↔ 履约者 | 任务相关信息、评价信息 | 任务执行与验收 |
| 支付机构 | 交易信息、账户信息 | 资金托管与结算 |
| 实名认证机构 | 身份信息、认证信息 | KYC 合规 |
| 云服务提供商 | 存储数据（加密后） | 技术支持 |
| 保险公司 | 交易记录、风险信息 | 保险服务（如适用） |
| 监管机构 | 依法 required 的信息 | 合规义务 |
共享原则：
- 最小必要：仅共享完成任务所必需的信息
- 目的限定：接收方仅可为约定目的使用信息
- 安全保护：与接收方签署保密协议，确保信息安全
转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非：
- 获得您的明确同意
- 因 merger、acquisition 或 bankruptcy 导致控制权变更，我们将要求新的控制方继续受本政策约束
公开披露
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
- 获得您的明确同意
- 基于法律法规、法律程序或政府强制性要求
- 为维护平台、用户或公众的合法权益所必需
10.5 我们如何存储和保护您的个人信息
存储
- 存储地点：所有个人信息存储于中华人民共和国境内服务器
- 存储期限：
- 账户信息：账户注销后6个月
- 交易记录：法律法规要求的期限（通常不少于5年）
- 任务数据：任务完成后保留2年
- 日志数据：不超过6个月
- 加密措施：敏感信息（如身份证号、银行卡号）采用 AES-256 加密存储
安全保护
我们采取以下措施保护您的个人信息安全：
-
技术措施：
- 数据传输采用 HTTPS/TLS 加密
- 敏感数据加密存储
- 访问控制与权限管理
- 防火墙与入侵检测
- 定期安全审计 -
管理措施：
- 员工隐私保护培训
- 最小权限访问原则
- 安全事件应急响应机制
- 第三方服务商安全评估 -
现场证据保护：
- 位置信息100米距离分桶脱敏
- 人脸、车牌等敏感信息先模糊、后可见
- 证据仅用于任务验收，不用于其他目的
10.6 您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）等法律法规，您享有以下权利：
访问权
您有权访问您的个人信息。您可以在账户设置中查看和编辑您的个人信息。
更正权
您有权更正不准确的个人信息。如发现信息有误，可在账户设置中修改，或联系客户服务。
删除权
在以下情况下，您有权要求删除您的个人信息：
- 我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或不再必要
- 我们停止提供服务，且不再有保存必要
- 您撤回同意后，我们无其他合法处理依据
- 我们违反法律、行政法规或与您的约定处理个人信息
撤回同意权
您可以通过以下方式撤回同意：
- 在账户设置中管理隐私偏好
- 联系客户服务撤回特定处理的同意
- 注销账户
注意：撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。
账户注销权
您有权注销您的账户。账户注销后：
- 我们将停止处理您的个人信息
- 匿名化处理后保留必要数据（如交易记录）
- 您可随时申请注销
自动化决策权
如您对仅凭自动化决策（含 AI 辅助）作出的决定有异议，有权要求我们予以说明，并拒绝仅通过自动化决策作出的决定。
投诉举报权
如您认为我们的个人信息处理活动侵犯了您的合法权益，有权向网信、工信、公安等监管部门投诉举报。
如何行使权利
如需行使上述权利，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：service@laba.cn
- 电话：021-33909378
- 在线客服：平台内"联系客服"入口
我们将在15个工作日内回复您的请求。
10.7 Cookie 和类似技术
我们如何使用 Cookie
- 必要 Cookie：用于实现基本功能（如登录状态保持）
- 性能 Cookie：用于了解用户使用网站的方式（如访问页面数）
- 功能 Cookie：用于记住您的偏好设置
- 分析 Cookie：用于分析用户行为，优化服务
您如何管理 Cookie
- 您可以在浏览器设置中管理或删除 Cookie
- 禁用 Cookie 可能影响部分功能的使用
- 我们不会使用 Cookie 收集您的敏感个人信息
10.8 第三方服务
第三方 SDK
我们可能接入第三方 SDK 以提供服务，包括但不限于：
| 第三方 | 用途 | 收集信息 |
|---|---|---|
| 微信支付 | 支付功能 | 交易信息、账户信息 |
| 支付宝 | 支付功能 | 交易信息、账户信息 |
| 实名认证服务商 | KYC 认证 | 身份信息、认证信息 |
| 云存储服务 | 证据存储 | 文件数据 |
| 短信服务商 | 验证码发送 | 手机号 |
| 地图服务 | 位置匹配 | 位置信息 |
第三方链接
我们的服务可能包含指向第三方网站的链接。我们对第三方的隐私政策不承担责任，建议您阅读第三方的隐私政策。
10.9 未成年人保护
- 我们不会故意收集不满十四周岁未成年人的个人信息
- 如您是不满十四周岁的未成年人，请在监护人陪同下使用我们的服务
- 如您认为我们不当收集了未成年人的个人信息，请立即联系我们
- 我们发现不当收集未成年人信息后，将尽快删除相关信息
10.10 信息披露
法律要求
我们可能在以下情况下披露您的个人信息：
- 应您的要求履行义务
- 根据法律法规的规定或政府主管部门的强制性要求
- 维护平台合法权益不受损害
- 应司法机关或行政机关依法要求
商业目的
我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，不会将您的个人信息用于营销目的，除非获得您的明确同意。
10.11 隐私政策的更新
更新情形
我们可能适时修订本隐私政策的条款。当隐私政策发生变更时，我们会在主页、本页面或其他适当位置公告变更信息。
通知方式
- 重大变更：通过站内消息、邮件或短信通知
- 一般变更：在本页面更新
继续使用
如果您不同意修改后的隐私政策，您应该立即停止使用我们的服务。如果您继续使用我们的服务，即表示您同意接受更新后的隐私政策。
10.12 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或行使您的权利，请通过以下方式联系我们：
| 联系方式 | 信息 |
|---|---|
| 客服邮箱 | service@laba.cn |
| 客服电话 | 021-33909378 |
| 工作时间 | 9:30-18:30 |
| 运营主体 | 上海喇叭信息技术有限公司 |
| 注册地址 | 中国（上海）自由贸易试验区峨山路613号11幢216B室 |
| 统一社会信用代码 | 913101155680297624 |
| ICP 备案号 | 沪ICP备11008428号-1 |
| 公安备案号 | 沪公网安备31010102007660号 |
我们将在15个工作日内回复您的请求。
10.13 定义
- 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
- 敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
- 去标识化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
- 匿名化：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
- 自动化决策：通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
- 删除：在确保输出信息不可被检索和恢复的条件下，对个人信息所作的处理。
十一、争议解决
- 本协议的订立、效力、解释与履行适用中华人民共和国法律。
- 因本协议或平台服务产生的争议，双方应首先友好协商解决。
- 协商不成的，任何一方可向上海市有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、协议变更
- 平台有权根据业务发展与法律法规变化适时修改本协议。
- 修改后的协议将在平台公示后生效。
- 用户在协议更新后继续使用平台服务的，视为接受更新后的内容。
- 如用户不同意修改后的协议，应停止使用平台服务。
十三、协议终止
- 您有权随时申请注销账户，注销后平台将停止为您提供服务。
- 平台有权在以下情况下终止本协议：
- 您严重违反本协议或平台规则
- 法律法规要求
- 司法机关或行政机关依法要求 - 协议终止后，您在本协议项下的义务仍然有效，包括但不限于保密义务、知识产权归属等。
十四、免责声明
详见《免责声明》。本协议与《免责声明》共同构成平台服务协议的完整内容，《隐私政策》已作为本协议第十条纳入。
十五、联系我们
| 联系方式 | 信息 |
|---|---|
| 运营主体 | 上海喇叭信息技术有限公司 |
| 统一社会信用代码 | 913101155680297624 |
| 注册地址 | 中国（上海）自由贸易试验区峨山路613号11幢216B室 |
| ICP 备案号 | 沪ICP备11008428号-1 |
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| 客服邮箱 | service@laba.cn |
| 客服电话 | 021-33909378 |
| 工作时间 | 9:30-18:30 |